2021

96/2021 Valtioneuvoston asetus ennen viestintäpalvelusopimuksen tekemistä annettavista tiedoista

Valtioneuvoston päätöksen mukaisesti säädetään sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 106 b §:n 2 momentin nojalla, sellaisena kuin se on laissa 1207/2020:
1 § Ennen viestintäpalvelusopimuksen tekemistä annettavat tiedot

Sen lisäksi, mitä muualla säädetään tiedonantovelvollisuuksista, teleyrityksen kuluttajalle ennen viestintäpalvelusopimuksen tekemistä annettavat sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 106 b §:n 2 momentissa tarkoitetut tiedot ovat:

 1) 

tarvittaessa edullisempien ehtojen saamiseksi edellytetty palvelun vähimmäiskäyttö tai vähimmäiskesto;

 2) 

tarvittaessa palveluntarjoajan vaihtamiseen liittyvät maksut sekä korvaus- ja hyvitysmenettelyt vaihtoon liittyvissä viivästys- ja väärinkäyttötapauksissa;

 3) 

ennakkoon maksettuja palveluja käytettäessä tiedot kuluttajan oikeudesta saada pyynnöstä takaisin käyttämättä jäänyt saldo;

 4) 

tarvittaessa sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen johdosta perittävät maksut, maksu kuluttajalle jäävästä päätelaitteesta sekä tiedot päätelaitteen käytön eston poistamisesta;

 5) 

tarvittaessa korvaus- ja hyvitysmenettelyt, jos palvelun laadussa on virhe tai jos palveluntarjoaja ei ryhdy tarvittaviin toimenpiteisiin turvallisuuteen liittyvässä vaaratilanteessa tai turvallisuuteen liittyvän uhan tai haavoittuvuuden ilmetessä;

 6) 

palveluntarjoajan toimet tietoturvan vaarantuessa tai tietoturvauhkien tai -haavoittuvuuksien ilmetessä;

 7) 

muiden kuin internetyhteyspalvelujen osalta varmistetut erityiset laatumuuttujat.
2 § Ennen henkilöiden välistä sähköisen viestinnän palvelua tai internetyhteyspalvelua koskevan sopimuksen tekemistä annettavat tiedot

Teleyrityksen kuluttajalle ennen henkilöiden välistä sähköisen viestinnän palvelua tai internetyhteyspalvelua koskevan sopimuksen tekemistä annettavat tiedot ovat 1 §:ssä tarkoitettujen tietojen lisäksi:

 1) 

tarvittaessa palvelun laadun vähimmäistasot eurooppalaisesta sähköisen viestinnän säännöstöstä annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2018/1972 1 artiklan 4 kohdassa tarkoitetun Euroopan sähköisen viestinnän sääntelyviranomaisten yhteistyöelimen 104 artiklan 2 kohdassa tarkoitetut suuntaviivat huomioon ottaen;

 2) 

tarvittaessa teleyrityksen toimittamien päätelaitteiden käytölle asetetut ehdot;

 3) 

sopimukseen sisältyvät erityiset hinnastot ja palvelut sekä tarvittaessa laskutuskauteen sisältyvät viestintämäärät ja lisäviestintäyksikköjen hinta;

 4) 

tarvittaessa mahdollisuus siirtää edellisellä laskutuskaudella käyttämättä jäänyt viestintämäärä seuraavalle laskutuskaudelle, jos hinnasto perustuu ennalta määrättyyn viestintämäärään;

 5) 

toiminnot, joilla kuluttaja voi seurata palvelun käyttöä ja siitä kertyviä maksuja;

 6) 

lisämaksullisten palvelujen ja numeroiden hinnat;

 7) 

sopimuspakettien yksittäisten osien hinnat, jos niitä tarjotaan myös erikseen;

 8) 

menetelmät, joiden avulla kuluttaja saa ajantasaiset hintatiedot;

 9) 

tiedot asiakastuesta sekä sitä koskevista mahdollisista maksuista;

 10) 

ennen sopimuksen tekemistä vaadittavat henkilötiedot sekä tieto siitä, mitä henkilötietoja kerätään palvelua käytettäessä;

 11) 

yksityiskohtaiset ja ajantasaiset tiedot vammaisille soveltuvista tuotteista ja palveluista;

 12) 

tieto mahdollisuudesta ja tavoista saattaa riita kuluttajariitalautakunnan tai muun vastaavan elimen käsiteltäväksi.

Internetyhteyspalvelujen tarjoajien tiedonantovelvollisuudesta säädetään 1 momentin ja 1 §:n lisäksi avointa internetyhteyttä koskevista toimenpiteistä ja yleispalvelusta ja käyttäjien oikeuksista sähköisten viestintäverkkojen ja -palvelujen alalla annetun direktiivin 2002/22/EY sekä verkkovierailuista yleisissä matkaviestinverkoissa unionin alueella annetun asetuksen (EU) N:o 531/2012 muuttamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2015/2120 4 artiklan 1 kohdassa säädetyt tiedot.
3 § Ennen numeroihin perustuvaa henkilöiden välistä sähköisen viestinnän palvelua koskevan sopimuksen tekemistä annettavat tiedot

Teleyrityksen kuluttajalle ennen numeroihin perustuvaa henkilöiden välistä sähköisen viestinnän palvelua koskevan sopimuksen tekemistä annettavat tiedot ovat 1 ja 2§:ssä tarkoitettujen tietojen lisäksi:

 1) 

hätäpalvelujen ja soittajan sijaintitietojen saatavuutta koskevat rajoitukset;

 2) 

kuluttajan oikeus päättää, merkitäänkö hänen henkilötietonsa yhteystietopalveluun.
4 § Voimaantulo

Tämä asetus tulee voimaan 25 päivänä tammikuuta 2021.

Helsingissä 21.1.2021

Liikenne- ja viestintäministeri Timo Harakka Viestintäneuvos Sini Wirén